深圳迈迪尔企业管理咨询有限公司，组织杭州，某大型家居上市公司领导，一行赴海底捞考察学习，此次活动圆满结束。
四川海底捞餐饮股份有限公司，于1994年3月20日成立，它是一家大型直营连锁企业，主要经营川味火锅，还融汇了各地火锅的特色。该公司始终秉持“服务至上、顾客至上”的观念，以创新作为核心要点，去改变传统那标准化、单一化的服务状况，提倡个性化的特色服务，专心致力于为顾客提供能带来愉悦之感的用餐服务。在管理方面，倡导那些能靠双手改变命运的价值观，为员工打造公平公正的工作环境，施行人性化以及亲情化的管理模式，以此去提升员工价值。
我们于上午抵达了海底捞的那个物流基地，在这之前海底捞做了精心的准备工作。先是我们邀请到了海底捞供应链方面资深的员工，该员工为大家详尽地分享了有关海底捞供应链的那些相关问题，并且还热情地同大家展开交流讨论；之后我们实地去参观了整个物流基地，这物流基地所涵盖的有食材的检验室、立体的物流仓库、冷冻仓库之类的，通过此番参观让大家对海底捞的物流基地有了全面的认识。
为什么选择海底捞呢？
华为曾要求公司里那些担任着高管职位的人员去体验海底捞所提供的服务，小米创始人雷军呀，不但要求高管们去体验海底捞的服务，而且还要求在服务这方面朝着海底捞去学习。这些在业界颇为知名的公司，为什么热衷于这样去学习海底捞呢？除去客户感悟到的堪称无以伦比的服务之外，更为难以学到手的是怎样让公司所有员工都能够达成落实。
竞争最激烈的行业，保持连续增长
传统的餐饮行业，竞争极为激烈，在海底捞历经二十四年途中，持续不停地提升并完善自身的服务，同时还拓展新店铺，其具备的盈利能力比同行超出百分之五十以上。
超出客户期待的服务
海底捞给出的各类服务，使得客户极为满意且惊喜，然而，其他品牌餐厅去模仿那种服务，却鲜少有学得相像的，只是样子相似，神韵却不同。
科学人性化的激励机制
要怎样使得员工长时间满怀激情地投身于工作之中呢，除开传统的薪酬绩效激励之外，还需要具备较为完善的激励机制，像是超越预期的员工福利，还有晋升以及发展机会等等。
当下午时分，我们抵达了海底捞的人才培训中心，海底捞的接待人员率先引领我们踏入培训中心，这里囊括了用以实施培训的教室，存放个人物品用的行李房，为员工栖息所用的宿舍等，我们目睹了海底捞给予员工深切的关怀；紧接着我们招揽而来海底捞的店长，让其为众人讲述海底捞的服务，店长凭借自身多年积累的实战经验，为大家深入剖析了海底捞服务优质的更为深层次的缘由，使大家收获极为丰富。
