2022 年，芜湖市湾沚区持续深化政务公开与政务服务。依据“1%工作法”以及“暖民心行动”的重点工作安排，推动政府网站建设管理实现创新。坚定地做好政府网站建设的各项工作，优化便民服务平台。根据当地实际情况提炼总结“湾沚做法”，持续提升政府网站在服务方面的广度、深度和新鲜度。
靶向精准全面统筹网站宣传
湾沚区大力推进政府网站的集约管理工作，将重点放在数字网站服务上，持续注重突出群众所关心的事项，充分展现湾沚的特色。在 2022 年，区政府网站严格按照要求落实信息发布的“三审”制度，从而能够为群众及时提供内容丰富、可读性强的重要信息。紧跟省、市以及区委区政府的重点工作部署，专门开设了“安徽暖民心 芜湖见行动 湾沚走在前”的专题专栏，从全方位以及多角度来发布和宣传湾沚暖民心行动的开展情况。到目前为止，在 2022 年，区政府网站登载的信息有 18841 条，开辟的专题专栏有 11 个，围绕着公众所关注的社会经济重大议题，将政府网站作为权威渠道的发声声量进行了放大。
完善体系重点紧抓政务运营
湾沚区人民政府门户网站致力于深化“放管服”改革工作，并且积极推进“互联网+政务服务”在全区的覆盖。该门户网站不断增强网站的可用性，促使政务服务事项进驻到网站中，同时持续提高网上服务的能力。湾沚区持续对网站信息分类进行规范，并且统一了页面风格。在政务公开方面的解读展示上格外注重，制作出“轻、实、亮”的图标。对紧贴民生热点的重要文件以及重要数据分析结果进行宣传，不断提高政务信息公开查阅的便捷程度。定期开展普查监测工作，积极探索政民互动的新方式，以此助力政府网站能够健康发展并且行稳致远。
协同作战凸显网站使用效率
湾沚区积极联合各重点部门以及乡镇，搭建起政务新媒体环境下政府与群众平等交流的新渠道，以解决群众急难愁盼的民生问题。如今，2022 年的政府门户网站已开展 7 场在线访谈，针对百姓的热点难点问题，耐心、细心且用心地进行解答。理顺建设机制，调动职能部门协同参与。到 12 月初为止，2022 年共处理 1460 条群众来信投诉。推动全市政府网站适老化和无障碍改造工作，以提供让公众“找得快、看得准、用得好”的政府信息为目标，提升数据加密传输水平，强化便民互动交流新模式，助力提升政务网站用户体验感。在湾沚服务方面取得较好成效，为构建服务型政府作出积极贡献。（赵洁）
