进行绩效考核期间,寻觅每一个岗位的 KPI 是桩极令人头疼之事,究竟怎样才能够寻得适配的考核指标呢,又该如何将考核目标与岗位妥善衔接起来呢?
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一、用鱼骨图寻找KPI
分享一个用鱼骨图寻找KPI的实例:
于绩效考核里,每一根鱼刺称作维度,也就是某一个方面,鱼头乃我们所要达成的目标。
技术创新是我们要达成战略目标的每个维度,市场领先是我们要达成战略目标的每个维度,客户服务是我们要达成战略目标的每个维度 。
接下去将其中一个维度当作鱼头,比如说选择市场领先作为鱼头,此刻的鱼刺便是二级维度。
达成市场领先这一情况,同市场份额、品牌以及销售网络有效性等均存在关联,接着,市场份额又与产品占有率、产品市场增长率、销售增长率相关联,当分解至这样的层次之际,(市场部的)KPI已然被寻觅出来了,所以故而这种办法可谓层次分析法,这种办法不但能够运用于寻觅KPI之上,于剖析一般问题之时同样能够得以运用。
二、绩效考核目标来源
做绩效考核之际,我们的指标源自何处,怎样方可达成与时俱进呢?
一般而言,源于岗位职责的KPI占据大概70%上下,这些大体上是恒定不变的,与此同时,这些指标亦是经营指标,是用以反映效益状况的,诸如销售额、利润率、成本控制等,每一回都是必定要考核的。
可是存在着一部分指标是处于变动状态的,其占据比例大概为20%,那些变动的指标也被称作短板,然而我们能够借助奖金所具备的刺激功能将短板予以拉长,其中哪些属于短板呢?
在上一个绩效考核周期里,我们发现了一些问题,比如团结协作欠佳,于是将团结协作这一指标当作短板与奖金相挂钩,员工责任心不够强,进而把责任心与奖金挂上钩。
还有10%的指标来自于外部客户,这些指标非常关键。
客户的意见常常致使我们整改的方向产生,故而我们将客户的意见当作考核指标 。
三、企业绩效目标种类及内涵
一般来讲,短期目标是于一个考核周期之内达成的,不同岗位存在不同考核周期,像销售人员与效益相挂钩,需在短期内呈现效果,因而考核周期相较于职能人员更短。
长期目标,必然要于里程碑之处进行考核,有些年度的指标,并非能够在一年之中仅考核一回,所以这就需要在几个里程碑的地方展开考核。
企业所不能容忍的问题,存在常规性目标与问题解决目标这两项,实行倒扣分制度,像出勤率这种情况,出勤属于正常不会加分 ,未出勤则要倒扣分 。
四、找“短板”实例
找短板的例子:
我们需将关键指标落实于措施之上,所以绩效考核是针对短板进行考核的,并非针对长板考核,要把短板与奖金相挂钩,在短时间之内把短板提升上来。
五、横向目标再分解实例

部门横向指标分解的例子:
总目标是达成1000万利润之多,需各部门协同配合开展工作,其中分解到营销部门的目标是在2月底时完成新产品宣传策划方案,研发部门得在五月底以前完成新产品试制并交付给生产部,人力资源部门要提供20小时研发、工艺方面以及15小时销售技巧方面的培训,财务部门现金供给及时率要达到90%以上。
将总目标制定出来之后,各个部门要围绕此目标,把与之相关的指标拟定出来,如此这般,才能够顺利达成把1000万利润作为目标的任务。
六、各部门KPI考核推荐
营销部门KPI推荐
能依据自店情形再予以增添的是营销部门的KPI,属于结果类指标的是财务类指标,其中过程类指标为管理指标 。
在考核一个岗位的时候,哪种指标权重应该大一点呢?
财务指标,鉴于企业存在盈利需求,故而针对结果需增添考核频次,但是缺失管理指标同样不可行,由于过程管理妥善得以实现,那么致使出现良好结果便属于大概率情况。
考核之际,需以相对数据为主,以绝对数据为辅,比如相较于去年提升百分之十五属于相对数据,提升二十万属于绝对数据,这是由于相对数字利于同以往作比较,能看出变化趋势 。
每次考核多少个指标比较合适呢?
对于经验而言,基层员工数量在6个以下,中高层员工数量不超过10个,要是考核指标过多,就会导致注意力被分散,而我们需要去解决主要的问题。
其他部门KPI考核推荐:
下期继续分享企业绩效管理提升课程,敬请关注。
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