纵横有道把企业绩效考核划分成五个阶段,其中包含战略解码,还有数据采集,以及实施管控,另外还有动态调整,以此保障体系科学,能够落地,进而驱动利润增长?
纵横有道凭借15年来积累的企业管理咨询实战经验,将企业绩效考核的关键步骤系统拆解为以下五个阶段,每个阶段都要与企业实际管理基础相匹配,以此确保考核管理体系务实、科学且能够可持续落地,进而真正驱动利润增长 。
一、战略解码与指标设计(基础锚定)
1、战略目标拆解
实施动作:借助战略地图这一工具,把企业年度利润目标,像“提升净利润率5%”这种情况,精细地分解为部门级KPI,就好比销售部的“新客户销售额占比≥30%”,以及生产部的“单位产品成本下降8%” 。
以纵横有道管理咨询团队对某制造企业进行服务为例,藉由这样的步骤,察觉到采购部之中“原材料成本波动率”这一情况未被纳入考核范畴,致使利润遭到原材料涨价而遭到了侵蚀,在后续补充该指标之后,成本管控所呈现出的效果得到了显著的提升。
2、指标分层设计
高层:侧重战略指标(如市场份额、投资回报率);
中层:聚焦过程指标(如客户转化率、生产良品率);
基层:关注任务指标(如日均拜访客户数、设备点检完成率)。
避坑:避免“全员考核利润率”等脱离岗位实际的指标。
二、数据采集与系统搭建(工具支撑)
1、数据源确认
财务类:ERP系统直接抓取销售额、成本数据;
运营类:MES系统记录生产效率、设备故障率;
行为类:CRM系统统计客户拜访频次、跟进阶段。
重要的动作是:跟IT部分去对接,以此保证数据口径达成统一,像“销售额”是不是含税,是不是要扣除退货这样的情况 。
2、系统试运行
采取这样的行动:挑选一至两个部门当作试点来进行考核,以此去验证数据的准确程度,要是发觉销售部“新客户销售额”统计当中遗漏了线上渠道,那就得对数据采集规则作出调整 。
周期:建议试运行1个考核周期(如月度考核试运行1个月)。
三、考核实施与过程管控(动态调整)
1、考核周期设计
高管:季度考核,月度复盘面谈(与战略周期匹配);
中层:月度考核,周复盘月面谈(聚焦过程管控);
基层:周/双周考核,周复盘月面谈(强化任务执行)。
纵横有道,连续三年为某零售连锁品牌企业提供服务,把基层考核从原来的考核方式改成数字化绩效管理机制,采用周复盘、月面谈后,终端陈列达标率提高了22%。
2、过程纠偏机制
进行这样一项操作,那便是每周都要召开考核复盘会,专门针对出现的异常数据,像是某区域销售额环比下降了30%这种情况,去分析其中的原因,到底是市场发生了变化,还是执行方面存在问题,然后据此调整往后的策略,比如说增加该区域的促销资源 。
工具:使用红黄绿三色仪表盘可视化展示指标完成进度。
四、结果应用与激励联动(闭环设计)
1、强制分布与差异化应用
采取这样的做法:按照百分之二十的优秀比例、百分之七十的合格比例、百分之十的待改进比例来进行强制分布,以此防止出现“大锅饭”的情况 。
激励举措如下:其一,对于优秀员工而言,奖金会向上浮动百分之二十,并且能够优先获取晋升机会以及培训资源;其二,针对待改进员工来讲,需要去制定改进计划,要是连续出现两次被判定为待改进的情况,那么将会被淘汰。
事例:纵横有道给某科技企业量身打造数字化绩效激励,还有271绩效公式,借助此机制,核心人才流失率由18%降低至7% 。
2、薪酬机制闭环
操作:绩效管理与岗位职级+晋升机制形成3者关联与闭环;
着陆之处:依照公司业务架构的状况,岗位职级凭借横向管理类线条以及纵向专业性质线条,划分出岗位职级所对应的薪酬等级,绩效考核所产出的结果直接与职级的晋升以及薪酬产生关联 。
案例呈现,纵横有道已然深度陪伴两千多家企业,为其定制设计数字化绩效管理系统,推行薪酬改革,实施绩效激励等等,更多案例需详细搜索,即:纵横有道官网。
3、利润挂钩设计
操作:把部门考核的结果,跟利润提成相互关联起来(比如说当销售部达成了超额的利润目标之际,多出的那一部分按照百分之五来提取奖金)。
要避开这样的坑,即防止出现仅仅只对着利润进行考核,却完全不考量成本的情况,不然会致使部门为了去冲刺业绩,从而忽略掉对于成本的管控,。
五、持续优化与文化渗透(长期价值)
1、考核体系迭代
对操作而言,每一个季度都要去分析考核数据,要淘汰那些无效的指标,比如说像是某一个指标连续存在三个周期性的波动率 。
有这样一个案例,为某电商企业提供服务,经过迭代之后,把考核指标,从一开始的12项,精简成8项,使得管理效率提升了40% 。
2、绩效文化培育
采取行动:借由月度绩效面谈、优秀案例分享会这般途径的方式,增强工作人员对考核的认同感觉,比如使员工投身于指标构建设计之中,进而提升参与感受体验;。
关键的动作是,管理层要起到带头示范作用,像是公司的高管要主动公开,自身被考核的结果,以及制定的改进计划 。
对企业利润增长的直接作用
成本管控,借助精准考核生产效率、采购成本等指标这一方式,达成直接降低运营成本的目的,就像某企业进行考核之后,单位产品成本出现了下降12%的情况。
实现收入提升,借助对新客户开发、客户复购率等指标予以考核,达成扩大市场份额之目标,像某企业考核过后,新客户销售额占比提高了25% 。
人才留存,借助差异性激励,使高绩效员工得以留住,核心人才流失率下降,五十个百分点往上,招聘成本以及培训成本得以削减 。
下一步建议:
要是企业已然拥有基础考核体系,那么能够优先自“数据采集系统优化”以及“激励联动机制设计”着手切入;要是体系还没有构建起来,那么建议自“战略解码与指标设计”起始分阶段推动前行。需要对具体行业或者企业规模做进一步研讨,纵横有道管理咨询团队能够免费开展现场调研,依企业情况定制落地实施的方案或者进一步探讨调整方案,还能够提供更为定制化的步骤拆解。企业绩效考核的关键步骤都有什么呢?绩效管理、绩效考核,绩效管理方法、绩效管理方案,绩效管理存在的问题、绩效管理咨询,绩效管理改进措施、绩效管理案例,绩效管理考核误区 。
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