国家经济的持续增长与个人财富的迅猛增加，促使民众的投资理财意识日益提升，进而激发了居民对于专业化和多样化资产管理的强烈需求。这一趋势促使众多商业银行不断提升自身的财富管理实力与服务质量，旨在在激烈的市场竞争中占据有利地位，并满足客户在财富管理方面的多样化需求。
中国民生银行是国内最早涉足财富管理领域的商业银行之一，该行恪守“为民而生、与民共生”的核心理念，把财富管理业务定位为战略发展的核心目标，不断努力成为国际领先的财富管理银行。中国民生银行合肥分行自2009年成立以来，已在江淮大地上深耕细作十年。期间，凭借先进的硬件设施和周到的客户服务，赢得了众多客户的信赖。它不仅为客户提供了稳定的投资收益，还为当地战略性新兴产业的培育和实体经济的转型升级贡献了力量。
合肥分行在洞察客户需求、提供卓越服务方面，拥有自己独到的成功范例。
超一流服务环境 提升客户体验
踏入民生银行合肥分行营业部，位于芜湖西路与金寨路交汇处的宽敞明亮的大厅映入眼帘，清雅静谧的客户接待中心让人心旷神怡，而先进智能的自助设备更是让人眼前一亮，这一切都让我被其优雅舒适的环境深深吸引。
民生银行合肥分行近期主动应对客户需求的变化，全力推动厅堂向客户化方向转型，全方位提升网点设施与服务水平。在打造温馨、智能的厅堂环境之际，对厅堂布局及业务流程进行了彻底的梳理与优化。依据客户在网点的通行习惯，重新划分了服务区域，并规划了柜台位置。在适宜的区域安置了相应的金融服务设备，包括自助Ipad、大额现金存取款机、可视柜台和对公自助设备等，从而全面满足了客户的多样化业务需求。自客户踏入大厅的那一刻起，每一步的接触点都安排有专人接待，有效缩短了客户的等候时间，确保了业务流程顺畅无阻，服务全程相伴。
截至目前，中国民生银行在安徽合肥地区设立了19家支行及42家社区支行，网点遍布合肥、马鞍山、芜湖等多个城市。未来，该行将持续提升服务网点的能力，致力于为广大客户提供更加高效、便捷的优质金融服务。
专业敬业 当好客户的“金融管家”
多数人对理财知之甚少，亟需银行提供专业意见，民生银行合肥分行营业部理财经理石雨如是说。近日，一位中年男性顾客来到网点，他向石经理详细阐述了自己的财务状况，抱怨自己大部分资金都存放在活期账户中，收益不尽如人意，同时，他的生意又迫切需要流动资金。为了满足这一需求，理财经理向客户推荐了多样化的资产配置方案，涵盖了货币市场基金、自营理财产品以及子女教育年金等多种产品，这些方案得到了客户的高度认可，并成功满足了客户的实际需求。
民生银行的资产配置策略，让我资金的投资回报率较以往增长了3%，这几乎等同于每年能额外支付一名员工的薪酬，并且还确保了资金的灵活周转。这位男士向笔者透露，民生银行的理财顾问能够用易于理解的语言解释金融领域的专业知识及产品特性，让我受益良多。不仅如此，他还特别邀请了银行的专业人员，为我所在的单位员工举办了一场金融知识的普及讲座。一次偶然与民生银行的交集，也普惠了身边的朋友和合作伙伴。
理财经理向笔者透露，我们专注于根据每位客户的独特财务状况和理财需求，为他们定制个性化的资产配置计划。由于各有所长，许多客户拥有较高的资产规模、忙碌的工作日程等特征，他们通常对自己的财富管理不够专业。因此，作为客户的“金融顾问”，协助客户实现财富的保值与增长，正是银行每位员工价值的所在。
用心服务 打造有温度的“懂你的银行”
心与心相连，方能成就长久之谊。在所有服务中，其根本目的均在于倾注真诚。民生银行合肥分行不仅致力于提供卓越的金融产品与服务，更从客户立场出发，针对各类客户的具体需求，全面推出了高品质的非金融类服务。在2019年元宵节期间举办的“新春元宵联欢会”，专门为运动爱好者准备的“民生健步跑”，还有目前正在热烈进行的“然情四季 歌舞芳华”广场舞大赛等活动。该行通过开展“金融知识进校园”、“防范非法集资”、“小小银行家”等系列公益活动，主动承担社会责任，以更深刻、更贴近人心的方式传播民生价值，致力于塑造一个充满温度的、能理解客户需求的“懂你”银行。
