银行业在今明两年呈现出了极明显的一种态势, 虽不至于用“裁员”那般吓人的表述, 但显然 “分化” 一词是难以避开的。一方面这体现为网点正处在不断地精简过程当中, 基础岗正遭受着被 AI 以及集中式运营给逐步取代的状况；另一方面则是财富管理范畴、私人银行领域、科技研发方向、AI 大模型等来的高端岗位呈现出持续扩招的情形, 在 2026 年春季校园实施的招聘之时好多银行总行的科技类岗位占比到那时已然超出了一半句号。这么翻译过来便是一句话喽: 作为银行业这层面的分化落到单独从业的每一位员工头上, 致使今明两年银行员工自然而然分成两类, 就是银行如今不再需要那种仅仅会办理业务的柜员啦, 而是十分紧缺那种具备能创造价值能力称得上顾问的人员呢—其参考资料来源是网络, 无法保证绝对真实, 只是仅供参考罢了！
第一类, 属于“能创造价值的复合人类”, 他们往后会愈发备受青睐。这类人的共通特性是: 知晓客户情况, 明白业务内容, 并且能够借助数据以及AI工具来装备自身。财富管理, 私人银行, 科技研发, AI大模型, 风控合规, 综合客户经理——这些岗位于2026年春招里乃是银行全力争抢人才的导向, 多家银行总行科技类岗位占比超出一半。董希淼剖析这一轮调整实质就是银行业的“瘦身增肌” , “增肌”所增添的便是这类人。他们的收入不但不会降低, 反而是高产能理财师有着可观的收入；他们的岗位不但不会被优化, 而且会随着网点朝着"核心商圈旗舰店+县域综合服务站+社区便民微网点"这三种新形态进行升级从而持续扩编。更为关键的是, 这类人拥有"科技+金融"复合能力——在技术方面精通AI算法、大数据分析等前沿技术, 在业务那里理解银行信贷、资管、风控等, 在场景创新之上能把技术转化成具体业务解决方案, 这种人在未来三年是银行体系当中最稀缺的资源。
被划分在第二类的, 乃是“纯属从事操作岗位以及可替代性非常强的人员”, 他们以后所获取的发展空间将会变得越来越狭小。像基础柜员、后台运营这类岗位, 有的被进行了优化处理, 有的则安排了转岗。仅仅只是流水线样式的操作岗位, 正逐步被人工智能所接管。北京商报分析后发现, 近期好多家国有大型商业银行的分支机构、地方城市商业银行与农村商业银行, 都密集地发布了和人工智能相关的招标公示。其采购涉及的范围涵盖了底层算力硬件、智能业务外呼问询、大模型智能询问数据等方面。人工智能正以“数字员工”的形式, 接管基础业务工作。在智能外呼、大模型询问数据、信贷初步筛选等标准化工作当中, 人工智能正陆续被安排上岗。要是一个岗位的工作情形为“依照固定流程行进、处置海量数据、产出标准化报告”, 那么AI来做不仅速度飞快, 而且出错概率还低, 相应的人员需求自然而然就会降低。这类人不会被裁撤, 只是会被转至其他岗位、会被抑制绩效达成质量、会被“只做退出不做补充”逐步消解。六大银行在2025年在职员工的总数量减少了2.67万人, 六家银行没有一家进行人员增添 —— 削减的主要就是这个部分的人员。
两种人群之间存在着真正的分水岭, 这个分水岭并非年龄, 也不是工龄, 而是三样事物, 即你可不可以直接创造客户价值, 你明不明白数据以及AI工具, 你的绩效是否跟“价值贡献”相关联。过去银行着重讲“操作合规”, 只要依据流程办理业务且不出现差错, 那便是好员工；如今要求转变为“资产配置、客户经营、综合服务”, 薪酬体系也跟着产生分化。同样都是称呼为“银行员工”这四个字, 对于第一类人而言, 其“银行员工”是极具含金量的招牌, 而对于第二类人来说, 其“银行员工”正逐渐成为“被重新定义”的对象。工行温州乐清支行的样本已然跑通, 客服经理不再被限定于“柜员”或者“大堂经理”的单一角色, 而是渐渐成长为能够涵盖智能终端、远程视频、柜面服务等多渠道的复合型服务顾问, 借助每日晨会强化服务规范以及技能培训, 联合日终复盘持续优化服务流程, 助力团队达成从“操作执行”到“服务赋能”的角色跨越 , 这种“角色跨越”是今明两年每个银行人都需面对的必答题。
普普通通的银行从业者有三件事此刻就理应去做: 其一要判定自身究竟属于哪一种类别, 也就是那种具备直接创造客户价值能力、通晓数据工具的人员, 这类人会被留下而且存在薪酬上涨的可能性；而那些纯粹从事操作岗位、可被替代性极强的人员, 在今年以及明年这两年的时间里, 将会面临岗位转换或者技能重新构建的局面；其二年轻人千万别固执地坚守“柜面 + 客户经理”这条老旧的职业发展路径, 依据相关信息, 在总行金融科技、AI 大模型、财富管理、私人银行、风控合规这几个职业发展方向上, 2026 年春季招聘所占的比例已经超过了一半, 这些方向是编制扩充的关键所在, 无论是校园招聘还是社会招聘, 都纷纷朝着这些方向靠拢；其三是处于“中间层”的员工要主动去学习新的事物, 原因在于 AI 本身并不会将你替代掉, 然而“懂得 AI 的同事”却极有可能会把你替代掉。从“操作合规”转变至“资产配置、客户经营、综合服务”, 这并非选择题, 乃是必答题。未来, 网点数量减少以及功能升级乃是大势所趋。然而, 网点不会消失, 而是会变为更精准、更具温度的服务触点能在这类新触点上提供。“有温度服务 + 专业资产配置”的人, 便是第一类按流程点鼠标的人只会, 是第二类。
说到根本上, 在今年和明年这两年期间, 银行员工所呈现出的“两类分化”情况, 其本质实际上是银行业从以往的“规模驱动”朝着“技术驱动”以及“价值驱动”进行转变的一种深刻的展现。碗呢, 依旧是那一批的碗, 然而用以盛饭的规则却完全发生了改变: 那些具备能够创造价值能力的复合型人才, 稳稳地端着碗, 而单纯从事操作岗位以及可替代性比较强的人, 则被提示应该更换另外一只碗了。这并非是银行打算“甩掉包袱”, 而是整个行业从“人海战术”迈向“智慧治理”所必然要经历的道路。能早一日明晰自身究竟归属于哪一种类别, 便能够早上一日把握住主动权, 朝着复合方向去靠拢的那些人, 这般的状况下这碗饭会吃得愈发有滋味, 而一直停留在舒适区域内的人, 在今年以及明年这两年将会变得越来越处于被动局面。
